RSE, éthique et déontologie
Concilian s'engage pour l'éthique et la déontologie
Concilian adhère à la charte de l’Association françaises des Sociétés Financières (ASF) et est membre de la Fédération Nationale de l’Information d’Entreprise, de la Gestion de Créances et de l’Enquête Civile (FIGEC). Concilian s’implique dans la formation de ses collaborateurs pour une excellence relationnelle et pour un accompagnement personnalisé des clients en difficulté financière. Cette implication forte illustre son engagement à recouvrer de façon responsable, à travers une écoute active du client et une recherche de solution adaptée et personnalisée.
Nos engagements RSE...
Concilian a été labélisé « Human for client » février 2020 au niveau engagé pour une période de 36 mois. Ce label RSE est délivré par l’Institut national de la relation client. Il répond aux exigences de la norme ISO 26000, norme internationale établit par l’organisation internationale de normalisation
La culture d’entreprise Concilian porte le développement d’une démarche RSE. Cela a permis à notre entreprise, lors de l’audit de renouvellement, en octobre 2023 de passer d’un niveau engagé à un niveau mature.
Sur chacun des 6 piliers du label RSE, le travail de Concilian a mis en exergue plusieurs points.
La gouvernance
Les relations sociales et conditions de travail
L'éthique des affaires
Les engagements envers le client
Le développement local
L'environnement
La gouvernance
Notre dialogue avec l’ensemble de nos parties prenantes est structuré et précis et notre carte des risques liés à notre activité est très complète. Notre activité de veille juridique et réglementaire nous permet d’être dans l’anticipation.
Les relations sociales et conditions de travail
La certification Great place to work nous reconnaît comme une entreprise dans laquelle il fait bon travailler. Notre cadre de travail correspond aux meilleures pratiques sectorielles en la matière. Nous accompagnons et formons l’ensemble des collaborateurs et mettons en place de nombreuses initiatives afin de faciliter l’embauche des personnes éloignées de l’emploi. Un très bon dialogue social est reconnu par l’ensemble des parties prenantes.
L'éthique des affaires
Nous nous appuyons sur le dispositif groupe, très encadré (cartographie complète des risques de corruption, code éthique…) qui fait l’objet aussi bien de formations envers un large public que de contrôles de leur mise en œuvre (audits réguliers).
Notre département Achats rationalise et structure notre démarche RSE et se donne les moyens de mener une politique d’achats responsables.
Les engagements envers le client
La protection des données personnelles est un enjeu pris très au sérieux, avec des procédures précises, des formations, sensibilisations, ainsi que des contrôles périodiques. Le traitement des réclamations est bien cadré et le suivi précis.
Le développement local
Nous avons mis en place des partenariats avec différentes entités locales tant sur les dimensions économiques (acteurs de l’emploi), sociétales (établissements d’éducation) qu’environnementales (initiatives communes, recours à des sociétés locales).
Nos collaborateurs sont motivés et s’engagent pour différentes causes. De plus, Concilian est mécène pour plusieurs associations telles que Ludopital et les Apprentis d’Auteuils.
L'environnement
Une formation sur la RSE est dispensée à tous nouveaux collaborateurs. Concilian travaille avec la société Elise pour valoriser les efforts en termes de recyclage. Nous initions également une mobilité différente en promouvant le co-voiturage, l’installation de bornes électriques sur le parking. Notre département Achats effectue un suivi précis de la consommation d’eau, du papier et des déchets.
... Reflets de notre entreprise
La reconnaissance de notre engagement RSE nous permet de nous ancrer dans un modèle économique différent afin de nous inscrire dans un développement durable de plus en plus conséquent. C’est une démarche volontaire des entreprises pour prendre en compte des préoccupations sociales, environnementales et économiques dans leurs activités et dans leurs interactions avec leurs parties prenantes. Cela correspond aux valeurs que défend notre entreprise : Solidarité, Engagement, Créativité , Expertise
Le développement économique ne se conçoit plus sans progrès. La RSE est un domaine d’action prioritaire de Concilian. Notre approche est orientée vers la recherche de solutions à valeur ajoutée et adaptées pour répondre aux besoins de nos clients et de la société, avec une capacité à faire du sur-mesure, en nous appuyant sur nos expertises et notre expérience servicielle.
